Die Fakten zur Reisestornierung sind im Wesentlichen korrekt und basieren auf § 651h BGB, wonach Reisende jederzeit stornieren können, jedoch angemessene Entschädigung zahlen müssen, es sei denn, unvermeidbare außergewöhnliche Umstände vorliegen. Stornokosten sind nicht pauschal gesetzlich festgelegt, sondern in AGB gestaffelt oder nach tatsächlichen Aufwendungen bemessen.
Über Reisestornierung
In Deutschland können Reisende grundsätzlich jede gebuchte Reise jederzeit stornieren. Dies ist jedoch oft mit Kosten verbunden, da der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädigung für bereits entstandene Aufwendungen verlangen kann. Nur bei Vorliegen bestimmter „unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände“ am Reiseziel oder durch den Schutz einer Reiserücktrittsversicherung ist ein kostenloser Rücktritt möglich. Die Höhe der Stornokosten ist üblicherweise gestaffelt und steigt, je näher der Reisebeginn rückt.
Wichtige Zahlen und Fakten
- Bei Rücktritt verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis, kann aber eine angemessene Entschädigung verlangen; ohne Pauschalen im Vertrag bemisst sich diese nach Reisepreis abzüglich ersparter Aufwendungen.
- Kostenloser Rücktritt möglich bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort, die die Reise erheblich beeinträchtigen (z.B. Krieg, Naturkatastrophen).
- Reisende können bei Pauschalreisen eine Ersatzperson benennen und nur tatsächlich anfallende Mehrkosten zahlen.
- Stornokosten staffeln sich in ARB je nach Zeitpunkt vor Reiseantritt, z.B. 20% 30 Tage vor Abreise bis 90% am Abreisetag.
Das sollten Sie wissen
- Die Höhe der Stornokosten ist nicht gesetzlich pauschal geregelt, sondern wird von den Reiseveranstaltern in ihren Allgemeinen Reisebedingungen (AGB) festgelegt und staffelt sich in der Regel nach dem Zeitpunkt des Rücktritts. Je später die Stornierung erfolgt, desto höher sind die anfallenden Kosten, die bis zu 100% des Reisepreises betragen können.
- Ein kostenloser Rücktritt ist bei Pauschalreisen möglich, wenn am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen (z.B. Krieg, Naturkatastrophen, schwere Gesundheitsgefahren oder offizielle Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes).
- Eine Reiserücktrittsversicherung kann hohe Stornogebühren abdecken, wenn die Reise aus versicherten, unerwarteten und schweren Gründen nicht angetreten werden kann (z.B. unerwartete schwere Erkrankung, Unfall, Tod eines Angehörigen, Arbeitsplatzverlust). Die Versicherung sollte in der Regel kurz nach der Buchung abgeschlossen werden, oft innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach Reisebuchung, oder innerhalb weniger Tage bei Last-Minute-Buchungen.
- Der Rücktritt sollte stets schriftlich (z.B. per E-Mail oder Einschreiben) erfolgen, um den Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung beim Reiseveranstalter nachweisen zu können.
- Bei einer Pauschalreise können Reisende eine Ersatzperson benennen, die an ihrer Stelle die Reise antritt. Der Veranstalter darf in diesem Fall nur tatsächlich anfallende, angemessene Mehrkosten für die Vertragsübertragung berechnen.
Häufige Fragen zur Reisestornierung
Kann ich meine Reise jederzeit kostenlos stornieren?
Nein, Sie können eine Reise zwar jederzeit stornieren, müssen aber ohne Vorliegen von „unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen“ oder eine greifende Reiserücktrittsversicherung in der Regel Stornokosten tragen.
Welche Gründe deckt eine Reiserücktrittsversicherung ab?
Typische Gründe, die von einer Reiserücktrittsversicherung abgedeckt werden, sind unerwartete schwere Erkrankungen, schwere Unfälle, der Tod eines nahen Angehörigen, unverschuldeter Arbeitsplatzverlust oder Schwangerschaftskomplikationen, sofern diese unerwartet sind und in den Versicherungsbedingungen aufgeführt werden.
Wie hoch sind die Stornokosten bei einer Reisestornierung?
Die Höhe der Stornokosten ist nicht pauschal gesetzlich festgelegt, sondern hängt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters und dem Zeitpunkt der Stornierung ab. Je kurzfristiger Sie stornieren, desto höher sind die Kosten, die bis zu 100% des Reisepreises betragen können.
Wann sollte ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Es wird empfohlen, eine Reiserücktrittsversicherung unmittelbar nach der Buchung der Reise abzuschließen. Viele Versicherungen setzen Fristen, innerhalb derer der Abschluss erfolgen muss, oft 14 bis 30 Tage nach Buchung oder innerhalb weniger Werktage bei Last-Minute-Reisen.
Kann ich kostenlos stornieren, wenn das Auswärtige Amt eine Reisewarnung ausspricht?
Ja, wenn das Auswärtige Amt eine Reisewarnung für Ihr Reiseziel ausspricht, gilt dies in der Regel als „unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstand“ und berechtigt bei Pauschalreisen meist zu einem kostenlosen Rücktritt.